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Des questions ?
Des réponses dans notre FAQ.
Nous avons couvert tout ce que vous devez savoir.
Écrivez-nous à l'adresse info@eternalparis.fr ou via le formulaire de contact :
FAQ
01
Les articles sont-ils authentiques ?
Oui, absolument. Chaque pièce est minutieusement vérifiée pour garantir son authenticité. Nous travaillons avec des experts et utilisons des outils professionnels pour authentifier les sacs et accessoires avant leur mise en vente.
03
Les retours sont-ils possibles ?
Étant donné la nature unique et de seconde main de nos articles, les retours ne sont acceptés qu’en cas d’erreur de notre part (mauvais article reçu, défaut non mentionné, etc.). N’hésitez pas à nous contacter avant votre achat si vous avez la moindre question.
05
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à l’adresse mail info@eternalparis.fr ou via notre formulaire de contact. Nous répondons sous 24h.
07
Les prix sont-ils négociables ?
Les prix indiqués sont fixes et non négociables. Chaque pièce est soigneusement évaluée en fonction de son état, de sa rareté et de sa valeur sur le marché. Nous nous engageons à proposer un tarif juste et transparent.
02
Où livrez-vous ?
Nous livrons en France et à l’international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Toutes les commandes sont expédiées avec suivi et assurance.
04
Est-ce possible de payer en plusieurs fois ?
Oui, nous offrons des facilités de paiement en plusieurs fois via notre plateforme sécurisée. Les modalités s’affichent au moment du paiement.
06
Proposez-vous un service de sourcing sur demande ?
Oui ! Si vous recherchez une pièce en particulier, nous proposons un service de sourcing personnalisé. Contactez-nous avec les détails (modèle, couleur, budget…) et nous ferons notre possible pour la trouver pour vous.
08
Comment être informé(e) des nouveautés ?
Pour découvrir nos nouvelles pièces en avant-première, suivez-nous sur Instagram et TikTok : @_eternalparis_. Nous y partageons régulièrement les arrivages, les coups de cœur, ainsi que des conseils mode et des zooms sur nos pièces exclusives.